В Китае пользователям смартфонов OnePlus доступна прошивка Hydrogen OS, а во всем остальном мире смартфоны работают под управлением Oxygen OS. Как стало известно, пользователи OnePlus 8 и OnePlus 8 Pro столкнулись с серьёзной проблемой.

Примерно две недели назад OnePlus запустила бета-тестирование OxygenOS 11 beta 3 для пользователей OnePlus 8 и OnePlus 8 Pro. Теперь же пользователи начали получать стабильную версию новой прошивки, после установки которой они обнаружили пропажу всех своих данных.

Выход новых версий Hydrogen OS и Oxygen OS проходит через этапы закрытого тестирования и открытого тестирования, после чего выпускается стабильная версия. Некоторые пользователи получили уведомление о преждевременной доступности стабильной версии, однако обновление оказалось с серьёзным багом.

В OnePlus уже официально признали, что такая проблема действительно существует. А пока что пользователям, которые ещё не столкнулись с этой ситуацией, лучше не спешить с обновлением. OnePlus предупреждает, что какое бы обновление вы ни получали, сначала проверьте, является ли оно общедоступной бета-версией. Если это не так, не устанавливайте обновление, иначе все ваши данные исчезнут. Кроме того, компания рекомендует сделать полную резервную копию перед попыткой любого обновления.