Представленные компанией Xiaomi в 2019 году смартфоны Redmi K20 и K20 Pro, а также их международные версии Xiaomi Mi 9T и Mi 9T Pro, оказались настоящими бестселлерами благодаря соотношению флагманских характеристик и доступной цены. С момента их выпуска не прошло и трёх лет, а Xiaomi прекращает поддержку этих устройств на совсем не оптимистичной ноте.

Пользователи установившие последнюю версию прошивки для этих смартфонов, жалуются на множество ошибок, сбоев и недочётов. А также на то, что компания в основном их игнорирует. Как один отмечает из рассерженных пользователей, в службу поддержки Xiaomi было сообщено более чем о сотне багов, однако один из модераторов подтвердил, что никаких обновлений больше не будет выпускаться. 

Redmi K20 и K20 Pro изначально были выпущены с операционной Android версии 9 Pie и оболочкой MIUI 10. Xiaomi обновила эти устройства до Android 10 и Android 11 с MIUI 12. Последнее обновление с Android 11 оказалось очень нестабильным, но компания так и не признала этих проблем. 

Согласно сообщениям пользователей, обнаруженные ошибки затрагивают как индийские Redmi K20 и K20 Pro, так и глобальные версии смартфонов — Mi 9T и Mi 9T Pro. Вот некоторые таких проблем:

• Задержки и зависания при открытии и закрытии приложения
• Нет эффекта размытия в меню последних приложений
• Плавающее окно застревает на экране, его нельзя закрыть или перетащить в угол
• Навигационная панель жестов не оптимизирована
• Во время игр падает частота кадров в секунду — до 26 — 29 кадров в секунду
• «Пузырьки» чата не работает, и некоторые опции отсутствуют
• Перекрытие клавиатуры в чатах
• Проблемы с уведомлениями, которые не относятся к Android 11
• Проблемы с настройкой «пузырьков» чатов
• Нельзя применить рингтон в приложения заметок