Получая посылку на Новой Почте, мы не всегда можем быть уверены в ее содержимом. Положил ли продавец интернет-магазина именно тот товар, который мы заказали, полная ли комплектация, или чего-то не хватает? Чтобы получить посылку, вы должны расписаться. Но расписавшись, вы фактически соглашаетесь с тем, что что бы там внутри не находилось – это теперь уже принадлежит вам. Со всеми вытекающими последствиями.

Для затравки, приведем историю с форума сотрудников МВД Украины, раздел ответов на вопросы граждан. Подозреваем, что эта история не единственная.

Тук-тук, предъявите посылку

Первое сообщение:

Я заказывала одежду на сайте вконтакте. Одежда из секонд хенда. Мне пришла смс о том, что я получила посылку и я направилась на Новую Почту. Там мне вынесли сверток, я расписалась за него и уже была готова положить в пакет, как ко мне подошли сотрудники милиции с двумя понятыми и попросили раскрыть пакет. Мол война, сами понимаете. Я без лишнего открыла сверток новой почты, там были джинсы, свитер и футболка. Когда я разворачивала их с них выпал зип лок с белым порошком. Я начала говорить, что это не мое, так как действительно это не мое, и я заказала это вконтакте, но мне сказали, что так как я расписал в получении посылки — это теперь мое. Оформили изъятие, отправили на экспертизу, ну и попросили показать у кого и что я там купила. Я зашла в вк а там того продавца заблокировали. Пытались пробить отправителя посылки, но отправитель Иван Шмоточкин. Вопрос: действительно ли я должна нести за это ответственность? Я же такого не заказывала! Есть переписка, которая соответствующими числами есть все. Но я никак не ожидала что такое будет. Скажите, что мне делать?

В ответ на это сообщение, сотрудники МВД высказывали различные версии – от того, что топикстартер недоговаривает и она действительно могла заказать наркотики по интернету, до версий о том, что наркотики действительно могли подложить, включая самих сотрудников Новой Почты или даже МВД. «Не удивлюсь если это новая схема сравнительно честного отъема бабла за закрытие уголовного производства», — написал один из участников.

И абсолютно все сошлись во мнении, что действия правоохранителей (задержание, проверка посылки) – правомерны и, в зависимости от развития событий, требуется хороший адвокат.

Последнее сообщение расставило точки над і:

Сегодня утром позвонили и сказали прийти в милицию. В милиции принесли извинения, отдали одежду, и тот пакетик с белым порошком. оказалось это какой-то химикат для стирки одежды. Суть в том, что одежда приходит в мешках с Европы. Она как бы новая, но считается секонд хендом потому что была на манекенах в магазинах. Всю такую одежду надо обрабатывать специальными химикатами. Они очень вонючие и не выстираются с первого раза. Поэтому продавец положил туда этот химикат для добавления в стиральный порошок. А заблокировали его, за то, что спам рассылку делал. Ну а когда на почте отправлял, этот пакетик как то увидела девочка стажер, и сообщила об этом куда следует.
В общем, всем спасибо за помощь, наверное я теперь буду перед тем как подписывать декларации о приеме посылки — распаковывать и проверять груз на месте. Мне такие стрессы не нужны и даром.

Правила отправлений

В правилах приема и отправления посылок «Новой почты» нет пунктов, которые бы предусматривали проверку личных данных отправителя и получателя, указания в декларации их рода деятельности. Достаточно предоставить «надлежащим образом запакованное отправление» (п. 10.3) и указать ФИО и номер телефона отправителя.

И это становится проблемой, чтобы найти отправителя, например, наркотиков. Кстати, наркоторговцы неплохо приловчились отправлять свои посылки Новой Почтой. Как физическому лицу, ему достаточно как-нибудь назваться и дать номер мобильного, который и сменить недолго. Удостоверять личность не обязательно. Зато получателя идентифицировать гораздо проще, ему и отдуваться, если что.

У Новой Почты есть целый перечень запрещенных к отправке категорий. Помимо очевидно запрещенных оружия и наркотиков, в него входят баллоны с жидкостью и газом, автомобильные аккумуляторы, любые лекарства и кислородные добавки к топливу, продукты питания, животные и растения, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и т.д.

Сюрприз, но практически все эти товары отправляются по Новой Почте, в чем можно убедиться, посмотрев условия доставки в любом интернет-магазине (лично получал растения и баллоны с пропаном для походной газовой плитки).

В принципе, сотрудники Новой Почты службы не имеют права проверять содержимое посылок и бандеролей. Однако, в пункт 9.4 значится, что служащий компании имеет право попросить отправителя показать содержимое посылки, если у него возникло подозрение на наличие предметов, указанных в списке запрещенных для транспортировки.

В этом случае клиент обязан предъявить работнику почты все, что он переправляет, самостоятельно раскрыв бандероль или посылку. Если же отправитель отказывается предъявить сотруднику Новой почты содержание своей посылки, то служащий имеет право отказать в принятии и оформлении отправления.

При этом, сотрудничество «Новой почты» с органами правопорядка осуществляется только при их обращении в компанию с запросами в порядке, установленном законом Украины, с целью содействия следствию. К примеру, по решению суда, и пр.

В компании не существует установленного правила собирать информацию о внутреннем содержании посылок и прочих отправлений, которые совершают клиенты фирмы. Тем не менее, стажер из первого примера, вероятно была не в курсе. Либо же то, что в полиции ее назвали стажером – это способ замаскировать такое не афишируемое сотрудничество, чтобы снять обвинения с Новой Почты.

К чему мы все это пишем?

По нашему глубокому убеждению, необходимо возвращение практики описывать вложение. Так было принято в СССР – чтобы ничего не украли из посылки, и так иногда делают в международных отправлениях. С любой стороны — полезная практика.

В идеале, отправитель должен предъявить содержимое отправления в пункте приема, а сотрудники должны составить опись и подписать ее. В момент получения, сотрудники компании также должны засвидетельствовать актом сверки соответствие описи и содержимого посылки.

Это поможет избежать недоразумений с подкидыванием запрещенных предметов, или несоответствия содержания и описания (например, корпус ноутбука вместо ноутбука). Или, например, в ситуации некомплектности товара. Еще лучше, если процесс приемки и описи содержимого будет фиксироваться видеонаблюдением.

В конце концов, описывая содержимое, отправитель обязан будет идентифицировать его. Потому что, если, например, он отправляет оружие в разобранном виде, то все равно это оружие, разбитое на несколько посылок.

В стране, где идет война и существует нелегальное обращение оружия и взрывчатых веществ, не контролировать содержимое отправлений – по меньшей мере, легкомысленно. До террористического акта 11 сентября 2001 года, в самолет тоже можно было пронести что угодно, например, жидкий нитроглицерин, под видом питьевой воды.

Или вот вам другой пример. Представьте, что вы заметный человек – активист или бизнесмен, кому-нибудь неугодный. И вот, вам приходит неожиданная посылка без описания. Вы расписываетесь в ее получении, и вас берут под белы ручки за то, что ее содержимое напоминает наркотики или детали бомбы. Элементарная подстава. Похожий случай описан на том же форуме сотрудников МВД:

Когда вы имеете возможность прочесть описание такого неизвестного отправления, вы можете принять решение о том, что это вообще такое и стоит ли его забирать.

Более того, помимо безопасности, составление описи имеет еще одну выгоду для Государства. Если бы Новая Почта получила право быть налоговым агентом, то имея информацию о категориях отправлений, а также их частоте и периодичности, она могла бы обеспечить государство солидным притоком налогов от сферы интернет-торговли, которая, на сегодняшний день, в значительной степени, продолжает пребывать в тени.