Результаты проверки деятельности энергетического монополиста компании АО «ДТЭК Одесские электросети» озвучили представители национального регулятора в сфере энергетики НКРЭКУ на открытом заседании 14 июня.

Об этом говорится в материале Odessa Online.

Отчет о нарушении составил более 200 страниц, а представитель комиссии Ольга Бабий отметила, что наибольшее количество жалоб от населения на работу ДТЭК касается предоставления услуг стандартного и нестандартного подключения за 2022 год.

Проверка зафиксировала, что ДТЭК не смог обеспечить восстановление электроэнергии после аварийного отключения до регламентированного законом 22-часового срока почти 700 потребителям (имеются в виду произошедшие по вине ДТЭКа случаи без учета отключений, связанных с вражескими обстрелами объектов инфраструктуры). Монополист должен был вернуть свет в квартиры в течение 22 часов, и теперь по закону ДТЭК обязан выплатить людям компенсацию. Однако он заявил о намерении сделать это только после окончания или отмены военного положения в Украине. Для рядовых украинцев такие отсрочки от ДТЭКа не предусмотрены и большинство одесситов оплачивает услуги вовремя.

Проверка подтвердила факт, что ответа от колл-центра монополиста не удалось добиться почти трети звонивших, а не имел возможности связаться с оператором каждый шестой абонент.

Также частная компания АО «ДТЭК Одесские электросети» «решила компенсировать свои недополученные доходы за счет конечных потребителей»: «2021-2022 энергетики якобы недозаработали 1млн 67 тысяч гривен и теперь собираются на эту сумму увеличить тариф на услугу по распределению электроэнергии на 2024-2025».

Потерпевшие от нарушений монополиста одесситы не смогли выступить на электронной конференции. Как рассказал управляющий обслуживающей компании «Коин» Олег Чайковский, у организатора дважды отключалась связь прямо перед выступлением и по итогу компания, представляющая интересы тысяч одесситов, имеющих претензии к энергетическому монополисту, упустила возможность изложить свои претензии.