Размер шрифта

22 Ноябрь, 2007 21:15:00 | 1014 раз прочтено

Недавнее появление целой сети мошеннических сайтов, предлагающих купить электронику по сниженным ценам, снова поставило ребром этот вопрос. Ответственен ли Google и другие поисковики, за то, что находят на этих сайтах? Исторически сложилось так, что ответить на этот вопрос можно однозначно: Нет. Но проблема касается больного места Google: он полностью уверен в своем автоматизированном процессе. На прошлой неделе появилась информация о том, что сайт Yourdigitalelectronics.com на самом деле является логовом мошенников. Несмотря на то, что налицо все признаки обмана, а именно: заказ не может быть ниже определенной суммы, к оплате не принимаются кредитные карты, а деньги переводятся на адрес в Италии, огромное количество людей отправили сотни долларов в надежде что-то получить, ну, точнее… ничего не получить. Хотя таких случаев становится все больше, коренным образом на ход продаж через интернет это не повлияет. Кстати, ожидается, что оборот интернет — торговли в этом году составит 160 миллиардов долларов. Поэтому, что бы вы не покупали через Сеть, закон “Будь осторожен, покупатель” вам очень поможет. Но что выделяет эти сайты «с итальянскими адресами» от остальных, так это похожие шаблоны магазинов, исчерпывающая информация о производителе, условия возврата, и даже логотипы, стилизованные под чужие,- все вместе это создает иллюзию «подлинности». Но что самое главное, их индексирует Google. Можно пользоваться Google чтобы найти немного «запрещенной» информации: например по запросам “Ку Клукс Клан”, “мечты об изнасиловании” или “как приготовить собаку”. Если вспомнить историю, Ку Клукс Клан был связан с правонарушениями; жестокое отношение к животным карается в США, ну а об изнасилованиях и говорить не приходится, это тяжкое уголовное преступление. Но вот незадача, если сайт про Ку Клукс Клан не посвящен преступным действиям, “мечты об изнасиловании” останутся всего лишь мечтами, а рецепт приготовления собаки предназначен для пользователей из Кореи, при том, что эти сайты оскорбительны и возмутительны, согласно закона, на них распространяется право свободы слова. У Google есть законное право такой сайт проиндексировать. Разница между приведенными выше примерами и целой плеядой похожих “итальянцев” в том, что последние созданы с целью обмана клиентов. Я не могу сказать наверняка, доставляли ли эти сайты продукцию по указанным ценам в назначенное время. Хотя, многие люди писали о том, что перечисляли деньги на счета этих компаний, но товара не получили. Если так, то это жульничество. Более того, эти сайты не просто появляются на главной странице поиска в Google. Они внесены в каталог Google Products, который заменил Froogle и является специализированным поисковиком по интернет-магазинам. И вот это уже настоящая беда. Google видит в этом только обыкновенную передачу контента. Но ведь множество компьютерных изданий публикуют советы плана “что подарить на праздники” и как правило, дают ссылки на описания перечисленных товаров. (Например PC Magazine не перечислял ни один из известных мне мошеннических сайтов, но не будем забывать про то, что у Google возможностей гораздо больше). Выделение таких сайтов в одну категорию – лишняя реклама, а это уже дает определенную, хотя и ложную «гарантию» того, что с сайтом все нормально. Если какое-либо издание после публикации дает ссылку на Google Products, в котором покупатели могут выбрать, где им приобрести какой-либо товар, то тем самым, оно дает свое одобрение этих продуктов. Google тоже рекомендуется в этом случае, но в качестве посредника.

Google: результаты поиска не соответствуют рекомендациям

В свою очередь Google считает свой сервис Google Products независимым. “Мы знаем, что многие люди пользуются нашей службой чтобы найти определенные товар, который хотят приобрести” пишет представительница компании. “Но мы собираем и систематизируем информацию из сети, само ее содержание мы не проверяем. Это значит, что мы не можем советовать или еще как либо влиять на ваше решение, когда вы смотрите товары в нашем каталоге, таким образом не несем ответственности и за продавцов”. Как заявила представитель, компания предлагает возможность просмотра профиля продавца с помощью системы рейтингов, доступной по ссылке под именем продавца. Похожая ссылка дает пользователям возможность поставить оценку и конкретному продукту. Если верить Google, “Компания планирует и дальше развивать эти функции”. Программа Google Checkout (Проверка) направлена на то, чтобы помочь пользователям найти продавца, который предложит удобный и безопасный сервис, а с теми, на кого слишком часто жалуются покупатели, Google прекратит сотрудничество. Кроме того, Google Products сохраняет в тайне данные кредитной карточки, и в случае неправомочной покупки через Google Checkout, возместит убытки. Согласно всему вышесказанному, Google Checkout рекомендует конкретного продавца. И это хорошо. В любом случае, покупатель сам должен уметь определить ненадежный магазин. Например, магазин получает 385 отзывов, рейтинг его составляет 4 из 5 звезд. Если весь этот рейтинг не подстроен (а это тоже возможно!), то логично думать, что многих людей сервис вполне устроил. К сожалению, если 385 отзывов оставлены, а рейтинг — 0 звезд из 5, то как минимум 385 покупателей остались с носом. Поэтому нужно отсеивать таких мошенников прежде, чем к ним пришли покупатели.

• Отправить другу
• Версия для печати
• Добавить комментарий

Добавить комментарий Комментарии (0 добавлено)

• Отправить другу
• Версия для печати
• Добавить комментарий

Оцените содержание статьи?

Разделы