Система отзывов является основной на интернет-аукционе.

Один из ведущих сайтов на рынке электронной коммерции заявил, что планирует полностью пересмотреть систему рейтингов и отзывов пользователей.

Происходит следующая ситуация: покупатели оставляют плохой отзыв продавцу, услугами или товаром которого они по какой-то причине остались недовольны, а продавец отвечает тем же.

Начиная с мая, продавцы не смогут оставлять отрицательные или нейтральные оценки. Это привело в ярость многих пользователей по всему миру. Они утверждают, что так у них нет никакой защиты.

Хитрые пользователи

Проблема в том, что если у продавцов отнимут такую возможность, повлиять как-либо на сделку при неблагоприятном исходе они практически не смогут.

В то время, как для покупателей такая функция осталась, в процессе торговли появился серьезный дисбаланс.

Когда у обеих сторон равные «полномочия», купля-продажа протекает вполне органично. Но у eBay на этот счет другое мнение: с покупателями, «проколовшимися» единожды еще можно вести дело, а вот если продавец поступил недобросовестно, тут нужно призадуматься.

Если покупатель не перечисляет деньги, продавец может связаться с администрацией и проблема будет решена в максимально короткие сроки. Изменения пойдут только на улучшения процесса торговли, думают в eBay.

Более того, до введения новшеств покупатели иногда не оставляли отзыв о продавце по той причине, что боялись «мести».

Таким образом, реальная картина о том или ином пользователе системы искажается.

Создается впечатление, что большинство продаж осуществляется гладко. По утверждению администрации, лишь небольшая часть продавцов сейчас может себе позволить оставлять негативные отзывы о покупателях.