Аналитики американской comScore повинились перед Рунетом

Возможность ошибок в своем недавнем исследовании Рунета признала одна из лидирующих рейтинговых компаний в «цифровом мире» comScore. Как и предполагалось ранее, одной из причин неточности опубликованных американцами данных стало привлечение к исследованиям только англоговорящих жителей России.

Напомним, согласно представленному ранее отчету comScore, малоизвестный у нас сервер видеоконференций Connexus оказался в рейтинге выше LiveJournal и Википедии, а веб-сервисы Microsoft – популярней «Одноклассников» и «В контакте». Участники российского интернет-рынка были ошеломлены такими результатами, но меньше, чем через неделю им представилась возможность встретиться с авторами исследования.

Представители comScore на «Конференции интернет и бизнес» (КИБ) постарались объяснить общественности, методику своих исследований. Как выяснилось, промах американской компании заключался в том, что набор добровольцев для мониторинга проводился аналитиками на нескольких зарубежных англоязычных сайтах. И соответствующее программное обеспечение, которое должен был загрузить на свой компьютер участник исследования, также было англоязычным. Причем, известно, что потенциальных участников своих исследований компания привлекает не деньгами, а предоставлением бесплатного антивирусного ПО, скринсейверов и менеджеров закачек.

По мнению начальника исследовательского отдела компании SUP Бориса Овчинникова, в рекрутинге на англоязычных сайтах и заключается «основная проблема comScore». Его поддержал менеджер по маркетингу российского офиса Google Алексей Шелестенко: «Англоязычный интерфейс программ дополнительно ухудшает репрезентативность панели, исключая из нее несколько прослоек населения». Общий вывод участников рынка: у comScore «хорошая методика, но плохая панель» (то есть, совокупность добровольцев, принимающих участие в социологическом исследовании). Однако эта проблема не остается единственной.

На КИБе comScore удивила еще одними данными. В феврале 2008 года, как считают американцы, в России насчитывалось 15,9 млн, пользователей Интернета. В 2007 году их было 12,7 млн. (прибавка за год – 25%). При этом, напомним, две недели назад избранный президент Медведев упомянул о 40 млн. россиянах, бывающих в Интернете, а глава минсвязи России Леонид Рейман заявил о «30 млн. россиян, имеющих привычку ходить в интернет».

«Приехав в Россию, comScore не ждал, что у нас есть собственная традиция исследований Интернета, – предполагает аналитик ИК «Финам» Леонид Делицын. – Для определения числа российских пользователей Интернета они воспользовались подсчетами вполне уважаемого транснационального исследователя. Вряд ли в comScore предполагали, что полученная заниженная оценка размеров нашей аудитории будет воспринята в России так болезненно».

В выборку американских аналитиков вошло 18 тыс. российских пользователей Сети, а в ближайшие недели comScore планирует увеличить количество участников исследования до 20 тыс. Но Делицын пояснил, что даже 20-тысячной выборки хватит только для получения результатов о поведении пользователей Рунета в целом. Чтобы выяснить предпочтения отдельных регионов, необходимо большее число участников мониторинга.

«В 97-99 годах, чтобы проанализировать потребительское поведение пользователей Сети в различных штатах США, компании Relevant Knowledge пришлось набирать панель размером в 100 тыс. человек, а ведь российские регионы различаются между собой больше, чем штаты в Америке», – подытожил Делицын.

Этот просчет в comScore также признали и в ходе конференции обратились к представителям Рунета за помощью в составлении более представительной панели. Американская компания заявила о своей заинтересованности в адекватности и точности ее исследований российского интернет-рынка. Однако, по информации CNews, ни у одного крупного участника Рунета конкретных договоренностей с comScore пока нет.