Apple – самая любимая американская компания

Национальный исследовательский центр Мичиганского университета подвел очередной опрос, отражающий уровень удовлетворенности потребителей различными компаниями и брендами. В этом году компания Apple, и так не жалующаяся на неприязнь американцев, оторвалась от ближайших преследователей на огромное расстояние. Фактически, разрыв между уровнем удовлетворенности продукцией Apple и номером 2 списка оказался самым большим за всю историю замеров. Об этом сообщает журнал «Форбс».

 «Американский индекс удовлетворенности потребителей» (American Customer Satisfaction Index) подсчитывается специалистами Мичиганского университета, которые оценивают, насколько американцы довольны различными товарами, от машин до веб-сайтов. Пять лет назад при подсчете индекса компания Apple получила оценку в 77 баллов, оказавшись на втором месте. Лидером рейтинга тогда была Dell с 78 баллами (максимальный балл – 100).

Сегодня же ситуация прямо противоположная: при том, что Dell практически не изменила свою позицию (75 очков), Apple вышла на первое место с головокружительным результатом в 85 баллов. Кроме того, это самый высокий результат компьютерной компании за всю историю подсчетов.

Специалисты полагают, что такой успех связан с последними детищами компании – iPod и iPhone. Но и более традиционный бренд Apple – компьютеры Macintosh – также набирают популярность: за последние девять месяцев их продажи возросли на 48%.

Рост популярности Apple не замедлил сказаться на курсе ее акций: за период с февраля по июль 2008 года он поднялся на 41%. Для сравнения, за этот же период курс акций «золотого ребенка» Кремниевой долины Google остался на прежнем уровне.

Следом за Apple и Dell в индексе потребительской удовлетворенности следуют: Hewlett-Packard (73 балла), Gateway, Acer, IBM, Lenovo, Sony, Toshiba (72), HP-Compag (70).

Компании Microsoft в списке лидеров нет.