В «Райффайзенбанке» произошел серьезный сбой компьютерной системы, в результате чего произошло «перераспределение балансов». Средства с карт одних клиентов были перечислены на счета других. В тот же день неполадка была устранена.

В течение дня клиенты не могли снять деньги со своего карточного счета, так как выводилась неправильная информация о его состоянии. Проблемы были и с системой Raiffeisen Connect, которая служит для управления счетом через Интернет.

К обеду телефон техподдержки уже обрывался от звонков, клиенты жаловались на отсутствие средств, но были и те, кто сообщил о лишних деньгах на счете.

К сожалению, точного числа клиентов, которые пострадали от этого сбоя, банк не называет. Проблемы будут решаться в индивидуальном порядке, а тех, кто снял со своего счета чужие деньги, попросят их вернуть.

Юристы банка заявили, что понесшие ущерб клиенты могут обращать в суд в установленном порядке, но спустя сутки со времени происшествия инцидента ни одного такого случая зафиксировано не было. Клиенты могут потребовать компенсацию суммы за отсутствие возможности проводить операции со своим счетом, указанную в договоре. Процент зависит от конкретной услуги.

Правление заявило, что попытается уладить все разногласия без доведения дела до суда.