3 января был запущен сайт ChaCha, который предоставляет возможность посредством Интернета или с помощью SMS задать вопрос живому оператору. Для этого нужно зайти на сайт либо написать SMS на номер 242224 (в США). Так, обозреватель News.com сообщает, что он задал три вопроса: как будет «спасибо» на тагальском языке, каков телефонный номер и адрес одного кафе и до какого часа работает метро в Сан-Франциско. На все вопросы были получены правильные ответы в течение 2–9 минут, причем было очевидно, что отвечали люди, поскольку автор специально использовал сокращения и слэнговые слова.

При ответе служба формирует веб-страницу, где приведен ответ и короткая справка об операторе, давшем его. В настоящее время в ChaCha работает около 8 тысяч операторов.