Call-центр, основанный киевским городским головой Леонидом Черновецким, для помощи жителям города в бытовых вопросах, обзавелся дополнительной возможностью.
По поручению Черновецкого, профильным службам Киевской горгосадминистрации полагается разработать комплексную программу, которая позволит киевлянам просматривать через интернет ответы на свои обращения в call-центр.

Об этой разработке говорилось на совещании под председательством первого заместителя главы КГГА Дениса Басса в среду, информирует пресс-служба КГГА.

«Такое нововведение поможет обеспечить оперативную обратную связь с гражданами, которые обращаются в городскую службу помощи мэра киевлянам «CALL-центр», и ускорить процесс решения их проблем. В данное время программа дорабатывается, а будет функционировать уже накануне Нового года» – отметил Басс.

По задумке разработчиков, для просмотра ответа на обращение, необходимо будет ввести его номер, а также, указать в качестве пароля фамилию обратившегося в службу человека.
Городская служба помощи мэра киевлянам «CALL-центр» была введена по инициативе Леонида Черновецкого с 10 июля 2006 года.

Call-центр в Киеве работает круглосуточно. О существующих проблемах жители столицы могут сообщить, позвонив по многоканальному телефону 051. На данный момент штат службы насчитывает 118 сотрудников и 10 стажеров. За все время функционирования call-центра на его номер позвонили около 1 млн. 400 тыс. жителей Киева.

Как отмечается на сайте киевской городской власти, по телефону (044) 051 можно получить бесплатные информационно-справочные услуги, сообщить об аварийной ситуации, или жилищно-коммунальных проблемах, пожаловаться на бездеятельность чиновников.