Ошибка «случайно перемещала» файлы пользователей в «корзину».

Отдел по связям с общественностью компании Microsoft в пятницу разослал электронные письма, в которых предупредил пользователей сервиса FolderShare об обнаруженной ошибке, из-за которой пользовательские файлы могли быть «случайно перемещены» из их исходных папок в «корзину», и посоветовал пользователям не удалять файлы из «корзины», пока они не удостоверятся в том, что эти файлы действительно предназначались для удаления. В письме пользователям также была дана инструкция о том, как восстановить перемещённые в «корзину» файлы.

Копия информационного письма, разосланного пользователям, также была опубликована на Web-сайте FolderShare.

В своём заявлении, разосланном сегодня пользователям по электронной почте отделом по связям с общественностью, руководство компании Microsoft говорит о том, что ведёт активную работу с потерявшими свои файлы пользователями, чтобы помочь им восстановить свои файлы. В письме также было сказано, что другой файловый онлайн-сервис Windows Live SkyDrive, который находится на стадии заключительного внешнего бета-тестирования, не был затронут ошибкой.

Сервис Windows Live FolderShare, позволяющий пользователям хранить свои файлы онлайн и затем загружать и синхронизировать их с различными устройствами и компьютерами, в настоящее время является бета - версией.

Сообщения от пользователей о странном «поведении» сервиса Windows Live FolderShare начали поступать ещё на прошлой неделе.

Даже после того, как компания Microsoft заявила о том, что проблема с перемещением файлов в «корзину» была устранена, пользователи продолжали сообщать об ошибках в работе сервиса. Пользователи отмечали, что имели трудности при синхронизации файлов между компьютером и локальными папками, причем работа велась на машинах с операционной системой Windows Vista.