Заработавший в июне новый официальный сайт Российской Федерации о размещении заказов для федеральных нужд (zakupki.gov.ru) вызвал бурю негодования. Государственные организации-заказчики, попытавшись воспользоваться услугами сайта, столкнулись с такими сложностями, каких вроде бы не должен иметь сайт за 28 млн. рублей.

Жалобы поступают разного рода: кто-то имеет проблемы с перерегистрацией, переходя от предыдущей версии портала, у кого-то возникли технические трудности с заполнением извещений. Кто-то не может дозвониться до службы техподдержки, а кто-то не имеет возможности даже попасть на сам сайт. CNews приводит сообщение одного разочарованного пользователя, сохранив стиль и пунктуацию автора: «Пользоваться Вашим сайтом стало совершенно невозможно, прежде всего потому, что сайт НЕДОСТУПЕН ВСЕ ВРЕМЯ (РАНЬШЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БЫЛО, ДА И НОВЫЙ САЙТ В ПЕРВЫЕ ДНИ БЫЛ ДОСТУПЕН)!!!. Первый этап перерегистрации мы благополучно прошли. У нас есть конкурсы и аукцион, объявленные ранее. Результаты мы разместить не можем! ЧТО ДЕЛАТЬ???!!!».

Отвечая на вопросы журналиста, гендиректор ГУП «Агентство по госзаказу», осуществляющего поддержку пользователей, Яков Геллер, проблемы с перерегистрацией, например, объясняет тем, что сами пользователи «забывают свои логины и пароли».

В ответ на претензии по работе техподдержки, он сказал: «Телефоны техподдержки работают в режиме с 8 до 20 часов. Я могу допустить, что дозвониться по ним тяжело, но я не принимаю жалобу, что телефоны поддержки не отвечают. Есть четыре трубки и два факса. Все сообщения, которые приходят на факс в ночное время, отрабатываются в течение следующего дня». Такой комментарий Геллер дал корреспонденту, попытки которого дозвониться по двум указанным на сайте телефонам техподдержки на протяжении всего рабочего дня так и не увенчалась успехом.

Вообще, как сказал гендиректор «Агентства по госзаказу», в настоящее время идет период ввода портала, и во время пиковых нагрузок проблем с его работой чиновник не исключает. «Этот период будет закончен, когда последняя жалоба будет устранена, – обещает Яков Геллер. – Тогда мы будем считать, что сайт работает в нагрузочном режиме». Но когда именно закончится пуско-наладочный период и наступит долгожданный нагрузочный, представитель «Агентства по госзаказу» не сказал. «Это живой организм, – заявил он, – и каждый день могут всплыть новые требования».

Напомним, что портал госзакупок до начала июня поддерживала компания «УСП Компьюлинк», занимавшаяся разработкой старой версии сайта. «После 1 июня 2008 года состоялся переход на новую версию портала, разработанную компанией «Ланит», в связи с тем, что она является победителем конкурса на разработку новой версии официального портала госзакупок РФ, который проводило Минэкономразвития России», – пояснил директор департамента федеральных и региональных программ «УСП Компьюлинк» Андрей Рябцев.

Организация «Норбит» (дочерняя компания группы «Ланит») выиграла контракт на 28 млн рублей в 2007 году. Новую версию сайта ей предстояло запустить в феврале 2008 года. Но новый сайт заработал только в июне. Представители «Ланита» информацию о том, что разработкой портала действительно занималась компания «Норбит» подтвердили, но уточнили, что все работы, связанные с поддержкой сайта, регистрацией пользователей и предоставлением прав доступа осуществляет сторонняя организация. То есть, имеется в виду ГУП «Агентство по госзаказу».